На главную

Краткая инструкция

1. Выбрав книгу, фильм или CD, кликните по обложке или по названию.
             Вы переходите на страницу подробного описания товара.

2. Нажмите на кнопку  "Добавить в корзину"(справа), появится желтое окошко с надписью "просмотр корзины". "Корзина" - хранилище выбранных вами товаров.

4. В появившемся окне нажмите кнопку "Оформить заказ".
5. Если Вы не зарегистрированы на "Ozon", зарегистрируйтесь!

6. Выполнение заказа осуществляется в несколько шагов. При этом Вы сообщаете адрес получателя, способ оплаты и т.д.). Зарегистрировавшись, Вы становитесь постоянным клиентом "Озона". Таким образом, в следующий раз кликнув на желаемом товаре, и выполнив процесс идентификации (ввод имени пользователя, коим выступает ваш e-mail и пароля), Вы попадете в свой персональный раздел. И так каждый раз. В своем персональном разделе Вы можете изменять свои данные, указывать параметры отсылаемых товаров (количество, упаковку), откладывать покупку на будущее (при этом товар остается в корзине) и многое другое.

7. После последнего шага заказа ожидайте письмо на Ваш почтовый ящик. Подтвердите сделанный заказ ! При этом подтверждение - есть уведомление о факте перевода вами денег на счет "Озона".  

Самым распространенным является почтовый перевод. Подтвердив заказ, зайдите на предлагаемую ссылку по оплате и распечатайте (выпишите реквизиты) бланк уже заполненного почтового перевода. Бланк, необходимую сумму (обозначенную в квитанции + 3% за услуги банковского перевода) предоставляют в банк. После этого необходимо подтвердить перевод (либо путем перехода по ссылке в высланном вам письме, либо непосредственно через сайт "Озона") и тем самым изменить статус заказа на "оплачено". 

Ожидайте получение Вашего заказа. На ваш почтовый ящик придет извещение, с которым (а еще и с паспортом) необходимо идти на почту и получить бандероль с товаром. Вот и весь цикл от оформления заказа до непосредственного его получения. 

Полная инструкция

Как оформить заказ

Пошаговая инструкция

Как сделать заказ на `о3оне`?

 

Этап оформления заказа начинается, когда Вы, поработав с пользовательской корзиной, нажимаете на кнопку "оформить заказ". В оформляемый заказ включаются все книги и фильмы, присутствующие в корзине, и в том количестве, какое Вы указали для каждой из позиций (для этого проставьте в окошке "количество" против названия книги или фильма нужное число экземпляров и нажмите кнопку "изменить количество"). На любом этапе оформления заказа Вы можете вернуться назад и исправить неправильно введенные данные.

 

Когда Вы нажмете кнопку "оформить заказ", Вам будет предложено ввести Ваш пользовательский идентификатор и пароль. Если Вы к этому моменту еще не зарегистрировались на "оЗоне", зарегистрируйтесь - оформлять заказы могут только зарегистрированные пользователи.  Регистрация на "оЗоне" бесплатная и не накладывает на Вас никаких дополнительных обязательств, но позволяет сэкономить время на вводе данных - когда Вы зарегистрируетесь, "оЗон" будет "вспоминать" информацию о Вас при каждом Вашем визите и Вам, скажем, не нужно будет бесконечно набирать Ваш почтовый адрес.

 

После того, как вы введете Ваши идентификатор и пароль, система предложит Вам подтвердить или заново указать адрес, по которому должен быть доставлен заказ.   Обратите внимание, что если заказ должен быть доставлен за пределы Российской Федерации, то адрес, по которому должен быть доставлен заказ, должен быть написан латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (Белоруссия, Казахстан, Украина и так далее). Учтите это, когда будете формировать заказ. Для заказов, пересылаемых в пределах Российской Федерации, существенно правильное указание региона - по нему будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа. Будьте внимательны при указании Вашего региона. Не забывайте также указывать почтовый индекс - это обычно ускоряет доставку. Фамилию, имя и отчество получателя следует указывать полностью - при получении заказа на почте у Вас спросят документы и совпадение имени-отчества получателя с теми, что указаны на посылке, крайне желательно. Нажав кнопку "продолжить", Вы перейдете к выбору способа формирования и доставки заказа.

 

 

Существуют следующие способы доставки заказа:  курьером по Санкт-Петербургу или по Москве посылкой или бандеролью по почте через одну из международных курьерских служб - "DHL" или "Westpost". Также для заказчиков, живущих за рубежом, доступна доставка Почтовой службой Финляндии и службой "Post Intеrnational". Первый вариант является самым удобным, и быстрым - но, к сожалению, пока он доступен только для заказчиков, проживающих в Москве и Санкт-Петербурге. Второй вариант - основной для большинства заказчиков из других городов Российской Федерации. Остальные варианты - большей частью для заказчиков из-за рубежа. Международные курьерские службы доставят заказ в любую точку земного шара - в том числе и в пределах России - и прямо в руки заказчику. Этот сервис достаточно дорог, но это покрывается скоростью доставки - обычно 2-4 дня. Заказав доставку финской почтой или службой "Post International" вы существенно сократите свои затраты, но за счет срока доставки - 10-14 дней.

 

В зависимости от выбранного Вами способа доставки Вам будут предложены на выбор способы оплаты заказа, чтобы Вы могли выбрать из них наиболее удобный для Вас. В случае, если Вы выбрали курьерскую доставку по Санкт-Петербургу или по Москве, Вам нужно будет оплатить стоимость заказа непосредственно курьеру, который доставит Вам заказ. В случае, если Вы выбрали почтовую доставку, Вы сможете выбрать один из четырех способов оплаты: наложенный платеж, почтовый перевод, телеграфный перевод, кредитная карта. Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте. Сумма наложенного платежа складывается из: заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных книг и кассет), почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния, десятипроцентного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку. Точную сумму расходов за пересылку наложенным платежом система сообщит Вам на этапе формирования заказа, рассчитав ее по стоимости и весу заказанных Вами книг или кассет.   Учтите, что стоимость пересылки заказа наложенным платежом заметно превышает стоимость простой почтовой пересылки - зато Вы оплатите заказ только когда он будет уже практически у Вас в руках и от Вас не потребуется никакой предварительной оплаты. Все прочие способы оплаты - предварительные. Оплата почтовым или телеграфным переводом предполагает, что Вы предварительно оплачиваете стоимость заказа переводом на наш расчетный счет. Мы начинаем комплектацию заказа, когда деньги поступают на наш счет (прохождение почтового перевода обычно занимает не менее недели, редко больше двух недель - но бывают и случаи, когда почтовый перевод почта доставляла в течение полутора месяцев).   Телеграфный перевод проходит быстрее почтового, но он несколько дороже. Образец бланка заполения почтового или телеграфного перевода будет Вам показан прямо при оформлении заказа.

 

Вы можете таже выбрать предварительную оплату по кредитной карте. Мы принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем: VISA, EuroCard/MasterCard, JCB, Diners Club.   Обратите внимание! Мы не принимаем оплату дебетовыми картами - VISA Electron, Cirrus/Maestro и другими. Для проведения транзакции нам понадобятся данные Вашей кредитной карты. Передача этой информации происходит с соблюдением всех необходимых мер безопасности (протокол передачи данных SSL 3.0). Информация о Вашей кредитной карте хранится в зашифрованном виде и доступна только Вам. Списки наших покупателей также являются информацией, полностью закрытой от любых фирм и организаций и не могут быть никому переданы. Если Вы выбрали оплату кредитной картой, после подтверждения параметров заказа Вам будет предложено ввести данные Вашей карты для авторизации.

 

Выбрав способ оплаты, Вы перейдете к подтверждению параметров Вашего заказа. Вам будут сообщены для проверки все параметры заказа - адрес получателя, способы формирования, оплаты и доставки, а также подробный состав заказа - с полным расчетом его стоимости и стоимости доставки.   Если Вы заметили ошибку или захотите изменить состав заказа, Вы сможете вернуться на любой этап оформления заказа и изменить его параметры. После того, как Вы нажмете кнопку "подтвердить заказ", Вам будут сообщены идентификационный номер заказа и действия, которые от Вас потребуются. Например, если Вы выбрали оплату почтовым переводом, Вам будет показан заполненный в соответствии с параметрами Вашего заказа бланк почтового перевода, который Вам предстоит отправить. Вы можете распечатать этот бланк на Вашем лазерном или струйном принтере и использовать в качестве реального бланка перевода.

 

 

Если Вами заданы стандартные параметры заказа (адрес и имя получателя, способы доставки и оплаты), Вы можете резко ускорить оформление заказа, нажав в корзине кнопку "быстрый заказ". Для того, чтобы сформировать стандартные параметры заказа, Вы должны один раз полностью провести процедуру оформления заказа и на этапе его подтверждения отметить опцию "Использовать установки этого заказа для "быстрого заказа". После того, как Вы закончите подтверждение, в Вашей пользовательской корзине рядом с кнопкой "оформить заказ" появится кнопка "быстрый заказ". Вы нажимаете ее – и новому заказу автоматически будут присвоены выбранные Вами стандартные параметры и Вы, введя Ваш пользовательский пароль, сразу выйдете на этап подтверждения - последнюю ступень!   Обратите внимание! Если Вы выбрали в качестве стандартного способ оплаты по кредитной карте, Вам даже в случае оформления "быстрого заказа" нужно будет вводить данные Вашей кредитной карты!

 

Сделав заказ, Вы в дальнейшем сможете контролировать его выполнение, войдя в раздел "Мои заказы" (в него можно попасть по ссылке "Мой оЗон" в верхнем правом углу каждой страницы "оЗона"). В этом разделе Вы сможете узнать на какой стадии выполнения находится Ваш заказ. Заказ будет последовательно принят, обработан, сформирован и отправлен - в этом разделе Вы сможете узнать о текущем состоянии любого из Ваших заказов. Когда Вы получите заказ, просим Вас проставить отметку "доставлен и получен" - после этого мы с чистой совестью сдадим его в архив.

 

Стоимость заказа формируется из следующих составляющих: заставочная цена книги или кассеты - та цена, которая проставлена для них в нашем интернет-магазине; стоимость доставки заказа - деньги, которые Вы платите за почтовую или курьерскую доставку. В случае почтовой доставки ее стоимость зависит от удаленности региона, в котором Вы проживаете. При регистрации Вы сообщаете системе, в каком регионе Вы живете, и в дальнейшем почтовый тариф определяется на основе этой информации. При оформлении заказа Вам будут предложены на выбор все способы доставки, доступные для Вашего заказа. Для каждого из способов будут указаны стоимость доставки и даны комментарии об особенностях именно этого способа доставки. На основании этой информации Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ.

 

 

Интернет-магазин "оЗон" работает только с физическими лицами. Если ваша организация зарегистрирована как юридическое лицо, в этом случае оформить заказы от юридического лица можно на сайте http://libra.o3.ru.

На главную